Términos y Condiciones
Para continuar con la contratación de tu servicio es necesario que leas los términos y condiciones que se muestran a continuación, y que envíes tu aceptación por medio del formulario que se proporciona al final de esta página.
Recibiste un correo electrónico al cual se le domina Acuerdo de Servicio (en lo sucesivo el acuerdo). Este funge como el contrato entre el titular (en lo sucesivo el cliente) y JULIO ZABRE · Wedding & Life Photographer (en lo sucesivo el proveedor) en donde se proporcionan los detalles del servicio que estas contratando. Dichos detalles incluyen:
Datos del cliente: nombre completo, teléfono de contacto y correo electrónico.
Para conocer cómo son utilizados y resguardados tus datos personales consulta el aviso de privacidad aquí.
Nombre del servicio contratado y que incluye.
Solicitudes y coberturas adicionales.
Día, horario y direccion(es) donde se llevará a cabo la cobertura o producción.
Itinerario ó logística para la cobertura o producción del servicio (solo si aplica).
Desglose del pago inicial (depósito) y saldo total a liquidar.
Notas y observaciones.
El proveedor apartará la fecha solicitada para el servicio por 48 horas a partir del envío del acuerdo. El cliente deberá enviar su aceptación de los términos y condiciones dentro de ese lapso de tiempo. De lo contrario el apartado será removido de la agenda.
Una vez el cliente acepte los términos y condiciones se le proporcionarán los datos y medios por los cuales podrá realizar el pago de su depósito, pago de parcialidades o liquidación total de su saldo. Estos datos se mostrarán en la página y se le hará llegar una copia al correo electrónico del cliente que haya sido registrado en el acuerdo.
El cliente deberá realizar el pago del depósito especificado en el acuerdo en un lapso de 24 horas después de haber enviado su aceptación a los términos y condiciones, a menos que se indique otra fecha dentro de las notas del acuerdo. En ese caso el cliente deberá cumplir con el pago dentro de las fechas y condiciones estipuladas en las notas del acuerdo.
Una vez hecho el pago del depósito, la fecha solicitada en el acuerdo quedará confirmada. En caso de no cumplir con el pago del depósito a tiempo el apartado será removido de la agenda y el acuerdo será invalidado.
El cliente debe enviar una copia o fotografía de sus pagos para que sean cotejados con su servicio. Se recomienda que guarde sus comprobantes en caso de tener que hacer alguna aclaración.
Para realizar la cobertura del servicio, es necesario que el cliente haya cumplido con el pago del 80% del costo total al menos 48 horas antes de la fecha que se llevará a cabo el servicio.
Es necesario que el cliente liquide el 100% del costo total en la fecha que se realizará la cobertura o produción. De lo contrario el trabajo que se necesita hacer posteriormente quedará congelado por lo cual la fecha de entrega se verá retrasada.
Políticas del Servicio y Pagos
Para efectos del acuerdo se denomina:
Staff: personal que labora en actividades directamente relacionadas con la cobertura o producción del servicio contratado. Estas actividades pueden comprender: toma de fotografías, grabación de video, grabación de audio, vuelo de dron, montaje y asistencia.
Herramientas de trabajo: cámaras fotográficas, cámaras de video, objetivos y lentes ópticos, drones, grabadoras de audio y micrófonos, equipo de iluminación, equipo de montaje, mochilas, maletas, contenedores, automobiles o medios de transporte y cualquier otro equipo directamente relacionado y necesario para realizar el trabajo en la cobertura o producción del servicio contratado.
Locación: lugar o zona donde se llevará a cabo la cobertura del servicio.
La locación donde se lleve a cabo el servicio debe contar con condiciones seguras para el staff. En caso de que la locación tenga zonas o situaciones que representen un riesgo a la integridad física del staff, se suspenderá la cobertura del servicio hasta que las condiciones para laborar sean seguras. Los factores que pueden representar un riesgo para el staff incluyen, pero no están limitados a:
Revueltas o manifestaciones.
Zonas de trabajo de alto riesgo.
Zonas con presencia de radiación o explosivos.
Condiciones climáticas adversas como tormentas eléctricas, lluvias torrenciales, granizo, temperatura y/o humedad por encima o por debajo de limites aceptables.
La locación donde se se lleve a cabo el servicio debe contar con condiciones aceptables para operar las herramientas de trabajo. En caso de que la locación no cuente con condiciones aceptables para operar las herramientas de trabajo se suspenderá la cobertura del servicio hasta que las condiciones sean aceptables. Las condiciones que no son aceptables para operar las herramientas de trabajo incluyen, pero no están limitados a:
Lluvia o condiciones meteorológicas adversas estando a la intemperie.
Humedad y temperatura por encima o por debajo de los limites aceptables pára la operación de las herramientas de trabajo.
Presencia de luces láser. Más información aquí.
Zonas con presencia de explosivos, radiación o interferencias electromagnéticas.
Zonas de acceso restringido o zonas de exclusión de vuelo (en caso de drones) sin permiso expreso del propietario o autoridad como son aeropuertos, helipuertos, prisiones, edificios gubernamentales, zonas militares y zonas arqueológicas.
El proveedor se compromete a que el staff guardará una actitud de respeto y buena conducta en los recintos, tiempos y espacios donde se lleve a cabo la cobertura, así como con el cliente y las personas involucradas en el evento o producción.
El cliente, wedding planners y/o coordinadores, proveedores ajenos a él staff y personas involucradas e invitadas al evento o producción, deberán conducirse con respeto hacia el staff. No será tolerada ninguna agresión física o verbal. No será tolerada ninguna amenaza física, verbal o psicológica. Tampoco será permitido que ningún personal ajeno a él staff retenga, arrebate o se apodere de alguna de las herramientas de trabajo. De lo contrario él proveedor podrá suspender la cobertura o producción y acudirá con las autoridades para realizar las denuncias correspondientes en caso de ser necesario.
Restricciones de Cobertura
El cliente tiene derecho a realizar un cambio de fecha y horario sin costo siempre y cuando la nueva fecha esté disponible. En caso de requerir un segundo cambio el cliente tendrá que cubrir la tarifa de cambio de fecha. El costo de esta tarifa estará en función del costo de servicio contratado y las tarifas vigentes.
En caso de que se presenten factores externos al proveedor que impidan realizar el trabajo de manera adecuada, el proveedor ofrecerá una alternativa para dar el servicio en el día y horario acordado. De lo contrario se compromete a dar el servicio en una nueva fecha (sin costo) siempre y cuando este disponible. Los factores externos pueden incluir pero no están limitados a:
Fenómenos meteorológicos.
Revueltas o manifestaciones.
Restricción de acceso y/o permisos.
Robo o asalto.
Situaciones medicas urgentes.
En caso de solicitar una cancelacion definitiva:
No se hará reembolso del deposito y se devolverá solo el 25% de los pagos posteriores que se hayan hecho siempre y cuando la cancelación se haga 45 días naturales antes de la fecha del evento o producción, de lo contrario solo se devolverá el 10% de los pagos realizados.
El cliente tiene derecho a utilizar el saldo que haya liquidado para programar un nuevo servicio siempre y cuando se elabore un nuevo acuerdo 180 días naturales posteriores a la solicitud de la cancelación.
El beneficiario de dicho saldo será el cliente cuyo nombre este suscrito como el titular del acuerdo original.
Cancelaciones y Cambios
El tiempo de entrega estimado del material es de aproximadamente 15 días hábiles para fotografías y de 70 días hábiles para video.
En caso de que el cliente requiera la entrega del material antes de esa fecha deberá ser mencionado en el acuerdo y cubrir la tarifa correspondiente.
Una vez el material sea entregado al cliente, este es responsable del uso y distribución que dé a sus fotografías y/o videos.
El proveedor conserva los derechos de autor de las fotografías y videos.
El proveedor se reserva el derecho de uso y reproducción para motivos de difusión y publicidad en medios como, pero no limitados a, redes sociales, pagina web y anuncios exclusivos de JULIO ZABRE · Wedding & Life Photographer y afiliados.