Términos y Condiciones

Para continuar es necesario que leas los términos y condiciones que se mencionan a continuación y des tu aceptación por medio del formulario que se proporciona al final de esta página.


Políticas del Servicio y Pagos

  • Recibiste un correo electrónico al cual se le domina Acuerdo de Servicio. Este funge como el contrato entre tu (el cliente) y JZ PHOTO (el proveedor) en donde se proporcionan los detalles del servicio que estas contratando. Dichos detalles incluyen:

    • Datos del cliente: nombre completo, teléfono de contacto y correo electrónico.

    • Nombre del servicio contratado y que incluye.

    • Solicitudes y coberturas adicionales.

    • Día, horario y direccion(es) donde se llevará a cabo la cobertura.

    • Itinerario ó logística para la cobertura del servicio (solo si aplica).

    • Desglose del pago inicial (deposito) y cantidad a liquidar.

    • Notas y observaciones.

  • Una vez el cliente acepte los términos y condiciones se proporcionarán los datos y medios para realizar los pagos.

  • La fecha solicitada para el servicio estará apartada por 48 horas a partir del envío del acuerdo de servicio a menos que se indique lo contrario dentro del acuerdo.

  • Una vez hecho el pago del depósito la fecha quedará confirmada, de lo contrario el apartado será removido y el acuerdo de servicio será invalidado.

  • El cliente debe enviar una copia o fotografía de sus pagos para que sean cotejados con su servicio. Se recomienda que guarde sus comprobantes en caso de tener que hacer alguna aclaración.

  • Para realizar la cobertura del servicio es necesario que el cliente haya cumplido con el pago del 80% del costo total del servicio 48 horas antes de la fecha programada.

  • Es necesario que el cliente haya cumplido con el 100% de los pagos al día del evento. De lo contrario el trabajo que se necesita hacer posterior a la cobertura quedará congelado por lo cual la fecha de entrega se verá retrasada.


Cancelaciones y Cambios

  • El cliente tiene derecho a realizar un cambio de fecha y horario sin costo siempre y cuando la nueva fecha esté disponible. En caso de requerir un segundo cambio el cliente tendrá que cubrir la tarifa de cambio de fecha. El costo de esta tarifa estará en función del costo de servicio contratado.

  • En caso de que se presenten factores externos al proveedor que impidan realizar el trabajo de manera adecuada, el proveedor ofrecerá una alternativa para dar el servicio en el día y horario acordado. De lo contrario se compromete a dar el servicio en una nueva fecha (sin costo) siempre y cuando este disponible. Los factores externos pueden incluir pero no están limitados a:

    • Fenómenos meteorológicos.

    • Revueltas o manifestaciones.

    • Restricción de acceso y/o permisos.

    • Robo o asalto.

    • Situaciones medicas urgentes.

  • En caso de que el cliente cancele su servicio de forma definitiva no se hará reembolso del deposito y se devolverá solo el 25% de los pagos posteriores que se hayan hecho siempre y cuando la cancelación se haga 45 días naturales antes de la fecha del evento, de lo contrario solo se devolverá el 10% de los pagos realizados.

  • El cliente tiene derecho a utilizar el saldo que haya liquidado de un servicio cancelado para programar un nuevo servicio. Para ello es necesario consultar disponibilidad de fechas, costos y realizar un nuevo acuerdo de servicio. El beneficiario de dicho saldo será la persona a cuyo nombre se haya hecho el acuerdo de servicio.


Entrega del Material y Publicidad

  • El tiempo de entrega estimado del material es de aproximadamente 15 días hábiles. En caso de que el cliente requiera la entrega del material antes de esa fecha deberá ser mencionado en el acuerdo de servicio y cubrir la tarifa correspondiente.

  • Una vez el material sea entregado el cliente es responsable del uso que de a sus fotografías y/o videos.

  • El proveedor conserva los derechos de autor de las fotografías y se reserva el derecho de uso para motivos de publicidad y uso exclusivo de JZ | PHOTO.